Klachtenbrief voor JD Sports

[JD Sports adres]
Klantenservices JD Sports

[datum]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen bestelling en gebrekkige klantenservice - Verzoek om terugbetaling

Geachte medewerker van JD Sports,

via deze brief wil ik mijn klacht kenbaar maken over een bestelling die ik recentelijk bij JD Sports heb geplaatst en nooit heb ontvangen, evenals het gebrek aan respons van uw klantenservice wanneer ik deze kwestie probeerde te bespreken.

Op [datum van bestelling], heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf. Echter, ondanks dat de status van mijn bestelling als "bezorgd" is gemeld, heb ik de bestelling niet ontvangen. Dit heeft voor mij, als consument, voor aanzienlijke overlast gezorgd, aangezien ik nu zonder mijn bestelde artikelen zit.

Bovendien heb ik meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice om mijn bezorgdheid hierover kenbaar te maken, maar heb ik tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Volgens de Wet op de consumentenkoop (artikel 7:18 lid 2 BW) ben ik gerechtigd om een terugbetaling te vragen aangezien de goederen niet bij mij zijn afgeleverd. Daarom wil ik graag een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag ontvangen, zodat ik de mogelijkheid heb om de artikelen zelf in de winkel op te halen. Dit zou toekomstige bezorgproblemen voorkomen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en neemt de nodige acties onderneemt om deze ongelukkige situatie te corrigeren. Ik wacht op uw snelle reactie en acties met betrekking tot deze kwestie.

Dank u voor het adres van deze kwestie en in afwachting van uw respons.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw telefoonnummer]
[uw emailadres]
[uw handtekening]