Klacht: Artikelen retour gaat niet goed

B.molenaar op 28 juli 2023 over JD Sports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf JD Sports
Categorie Sportwinkel
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2023

Een klant heeft artikelen geretourneerd naar JD Sports en heeft bewijs van ontvangst, maar ontvangt toch betalingsherinneringen van Klarna. Contact met JD Sports via e-mail leverde geen oplossing op, en telefonisch contact is niet mogelijk. Klarna verwijst de klant terug naar JD Sports, waardoor het probleem aanhoudt.

Mijn Klacht:

Ik heb artikelen retour gestuurd naar jd sports via track en trace. Ik heb bewijs dat het is aangekomen. Nu krijgen we steeds meldi gen dat we moeten betalen van klarna. Contact gehad met jd sports via mail. Telefonisch niet te bereiken. Deze ku nen niet helpen geven ze aan omdat ik met klarna hierover contact moet opnemen. Klarna gebeld die geven aan dat ik bij jd sports moet zijn. Het probleem wordt maar niet opgelost

Gewenste Oplossing:

Dat mijn retour wordt verwerkt. Het bewijs heb ik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JD Sports

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JD Sports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B.molenaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM