Terug

Klacht: Telefonisch niet meer bereikbaar

jantjeh op 16 februari 2016 over Janeys.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Janeys.nl
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 februari 2016

Een klant van Janeys.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid na het ontvangen van een nieuwe simkaart. Na het opzeggen van zijn abonnement op 29 februari, bleek hij op 13 februari niet meer bereikbaar te zijn. Meerdere telefoongesprekken met de klantenservice leverden inconsistentie in de informatie op, en het probleem zou volgens hen 14 dagen duren om op te lossen, wat ook andere klanten zou treffen.

Mijn Klacht:

9 febr. van holl.nieuwe nieuwe simkaart gekregen en alles werkte.
Abonnement ivm nieuwe tel. per 29 febr. opgezegd.
13 febr. was ik telefonisch niet meer bereikbaar (mijn nummer bestond niet meer).
4 keer met holl.nieuwe gebeld en evenzoveel keer ander verhaal te horen gekregen.
Nu blijkt volgens hun er een foutje te zitten in software nieuwe simkaart en duurt dat 14 dagen voor het opgelost is. DIT KAN TOCH NIET WAAR ZIJN.
Ook gehoord dat veel mensen die nieuwe simkaart hebben gekregen hier last van hebben. Al deze mensen zijn dus zo,n 14 dagen telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Gewoon oplossen dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janeys.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janeys.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Janeys.nl
Zo werkt het