Klacht: GELD TERUG ACTIE

janverschuren op 05 november 2014 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Verschuren, We vinden het vervelend dat het niet lukt om het aankoopbedrag van Nescafé terug te vragen via de website.We hebben u in een privé bericht gevraagd om meer gegevens, zodat we uw aanvraag handmatig kunnen invullen en...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een klant van Jan Linders meldde zich op 2 november voor de Nescafé geld terug actie, maar ontving geen bevestiging van ontvangst of goedkeuring. Na een tweede poging, die niet mogelijk bleek vanwege een deelnamebeperking, vroeg de klant om een oplossing voor het gebrek aan communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zondag 2 Nov. j. l. heb ik me aangemeld voor de geld terug actie normaal ontvang ik dan ,n mailtje dat het is aangekomen en/of goedgekeurd nu heb ik niets vernomen Omdat ik dacht dat het niet aan gekomen was heb ik het nogmaals geprobeerd maar omdat ik de melding kreeg dat er maar een maal kon worden deel genomen neem ik aan dat het toch is aangekomen. Hoe kan dit opgelost worden?

p. s. het ging om de Nescafé geld terug actie

Gewenste Oplossing:

ik zou het zeer op prijs stellen als dit op korte termijn tot ieders tevredenheid word op gelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 06 november 2014 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Verschuren,

We vinden het vervelend dat het niet lukt om het aankoopbedrag van Nescafé terug te vragen via de website.We hebben u in een privé bericht gevraagd om meer gegevens, zodat we uw aanvraag handmatig kunnen invullen en u het aankoopbedrag weer binnen 7 dagen op uw rekening heeft staan.

We zien uw reactie via het door ons opgegeven emailadres graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Jan Linders Supermarkten BV
Afdeling Klantenservice

06-11-2014

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht inmiddels tot volle tevredenheid op gelost waarvoor hartelijk dank

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer