Klachtenbrief voor Jaloezieën Fabriek

[Bedrijfsnaam]: Jaloezieën Fabriek
[Klantenservice E-mail]: klantenservice@jaloezieënfabriek.nl
[Datum]: [Huidige Datum]
[Onderwerp]: Klacht over ontvangen product - urgente oplossing vereist

Geachte mevrouw, meneer,

Ik schrijf deze officiële klachtenbrief om mijn ongenoegen te uiten over een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Ik heb jaloezieën besteld die helaas in beschadigde staat zijn aangekomen en bovendien ontbraken alle montagestukken.

Ik heb begrip voor het feit dat bij aangepaste bestellingen geen retour mogelijk is. Het is echter volkomen onacceptabel dat er geen enkele moeite wordt gedaan om de situatie op te lossen. Ik heb de afgelopen drie maanden talloze keren contact opgenomen met uw klantenservice, maar tot mijn verbijstering heb ik nog steeds de ontbrekende montagestukken niet ontvangen.

Ik wil graag wijzen op Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een verkochte zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Daaronder valt ook het ontvangst van een volledig en onbeschadigd product. Daarnaast bepaalt Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek dat als de aflevering van een zaak niet voldoet aan de overeenkomst, de schade die dit tot gevolg heeft, voor rekening van de verkoper komt.

Op basis van bovengenoemde wetgeving, verzoek ik u om de schade aan de jaloezieën te vergoeden en de ontbrekende montagestukken zo snel mogelijk te leveren.

Ik hoop dat u deze situatie met de nodige ernst en urgentie behandelt. Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]