Klachtenbrief voor Jaguar

Jaguar Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Ernstige problemen en klachten over Jaguar I-pace 2018

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn onvrede en teleurstelling uitten over de vele problemen die ik heb ervaren met mijn Jaguar I-Pace uit 2018, die ik in 2020 heb aangekocht. Ondanks dat deze auto slechts 250.000 kilometer heeft gereden, is de wagen nu al 'total loss' verklaard door handelaren.

Hierbij wil ik een aantal punten onder uw aandacht brengen:

1. Ik heb al vijf keer een hulpaccu moeten vervangen, terwijl bij andere auto’s normaal gesproken in tien jaar tijd slechts één accu wordt vervangen. Klagen bij de dealer heeft niet geleid tot een oplossing.

2. Ik heb de afgelopen jaren meerdere keren per jaar de wagen naar de dealer moeten brengen vanwege een storing in de hybride accu, een probleem dat bij een elektrische auto op zijn zachtst gezegd vreemd te noemen is. Het gehele accupakket is pas een paar maanden geleden vervangen na herhaald aandringen van mijn kant.

3. De voorruit is spontaan losgelaten en gaan lekken. Jaguar bood hier geen hulp bij. Ik moest dit probleem uit eigen zak betalen of via de verzekering laten lopen. Dit is naar mijn mening onacceptabel.

Ik heb deze zaken bij de dealer aangekaart, maar ik heb telkens nul op het rekest gekregen. De dealer lijkt de problemen niet serieus te nemen, terwijl de kwaliteit van de auto drastisch afneemt.

In het licht van de bovengenoemde problemen, verzoek ik dat Jaguar de auto terugneemt voor een redelijk bedrag van € 20.000. Het voelt niet juist voor mij om deze wagen te verkopen gezien de vele problemen die ik heb ondervonden.

Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de verkochte zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Ik betoog dat deze auto niet voldoet aan wat ik redelijkerwijs mag verwachten.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en Plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]