Mijn Klacht:
Van mijn moeder heb ik vorig jaar een jaarabonnement kado gekregen voor mijn verjaardag, daar was ik erg blij mee. Het jaarabonnement is telefonisch besteld, en daarna direct betaald. Ook is er afgesproken dat het automatisch zou stoppen. Nu we ruim een jaar verder zijn krijg ik een incasso thuisgestuurd voor een nieuw jaarabonnement en incassokosten van 40 euro. Gebeld met de happinez servicelijn, ze kunnen niets voor mij doen ik moet eerst de incasso betalen. Argument is dat er schijnbaar 3 emails naar mij zijn verzonden, die ik echter nooit heb ontvangen. Vreemd is ook dat mijn moeder mijn emailadres nooit heeft doorgegeven bij de aanmelding. Ik zelf heb me wel geabbonneerd op de nieuwsbrief van de happinez… Toestemming voor verlenging is hoe dan ook niet gegeven, een jaarabonnement kado doen bij Happinez kan ik dus niemand aanraden.
Gewenste Oplossing:
De incasso en het nieuwe jaarabonnement waar ik nooit om gevraagd heb moeten worden stopgezet.
(10)
