Een klant van Happinez heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van de nieuwe agenda voor 2023. De klant geeft aan al twee weken te wachten op de levering door GLS, die als reden een personeelstekort en de afwezigheid van de bestemmeling noemt, terwijl de klant altijd thuis is geweest.
GLS moet bij mij de nieuwe agenda van 2023 brengen!!!
Ik zit al 2 weken te wachten, hun reden tekort aan personeel, de bestemmeling is op vakantie etc.
Ik ben altijd thuis geweest
Zo vlug mogelijk de bestelling leveren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
