Klacht: Jaarabonnement

LoesG op 24 maart 2023 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 maart 2023

Een klant van Hulp-in-huis.nl uit kritiek op de werkwijze van het bedrijf, waarbij men zonder voorafgaande schoonmaakdienst of intakegesprek vastzit aan een jaarcontract van ongeveer 15 euro per maand. De mogelijkheid om het contract af te kopen voor 35 euro wordt als onterecht ervaren, wat leidt tot vragen over de transparantie van het proces.

Mijn Klacht:

Hulp-in-huis en Hans hanteren een vreemde manier van werken. Zonder een schoonmaakster via hulp-in-huis gehad te hebben of zonder dat er überhaupt een intake gesprek heeft plaatsgevonden zit je als klant ineens vast aan een jaarcontract a ong 15 euro per maand. Dat is natuurlijk weer af te kopen voor een ruime 35 euro. Makkelijk en snel verdiend voor Hans, zonder er iets voor te doen. Gelukkig weet hij het zelf wel uit te leggen. Maar voor alle klanten die het ook niet begrijpen: hoe bestaat dit?

Gewenste Oplossing:

Ontbinden contract zonder kosten. Er is ook geen dienst verleend en specificatie van kosten voor zogenaamde verleende diensten kan niet verstuurd worden. Dat snap ik…

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hulp-in-huis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hulp-in-huis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LoesG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM