Terug

Klacht: zelf nadenken over wat je moet betalen

Lucky21 op 11 maart 2013 over IZZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ IZZ has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en mevrouw, Onze afdeling Klachtenmanagement heeft op 11 en op 12 maart 2013 op uw klacht gereageerd. Zij zien geen mogelijkheid een ander antwoord op uw klacht te geven. Wij vragen u daarom deze klacht op klacht.nl te...

Bedrijf IZZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

De klager ontving een gerechtsdeurwaarder van IZZ vanwege onbetaald eigen risico over 2011 en 2012, terwijl hij nooit rekeningen had ontvangen. IZZ heeft erkend dat er gedurende anderhalf jaar geen rekeningen zijn verstuurd, wat de klager in verwarring bracht over de te betalen bedragen. Daarnaast is er een onbekende persoon aan zijn verzekering gekoppeld die een declaratie heeft ingediend, wat de situatie verder complicaties.

Mijn Klacht:

Ik kreeg van IZZ een gerechtsdeurwaarder over de vloer,omdat ik mijn eigen risico over 2011 en 2012 niet betaald had.
Dat klopt ik heb nooit rekeningen van ze gehad. Nu hebben ze ook bekend dat ze mij in 1 1/2 jaar geen enkele rekening hebben gestuurd. Hoe moet ik dan weten wat ik moet betalen en hoeveel ?? Daar komt nog bij dat ze nog iemand op mijn verzekering mee laten liften. Voor mij compleet onbekend persoon en ook nog iemand die vorig jaar een declaratie heeft ingediend en ook nog door IZZ is uitbetaald. (niet op mijn bankrekening gezet.
Als antwoord op mijn vraag hoe nu verder moet ik mij maar wenden tot het incassoburo?? Snap hier niets van zij hebben toch de rekeningen niet gestuurd? IZZ hoort mij rekeningen te sturen en dan weet ik hoeveel en wat wanneer…

Gewenste Oplossing:

Dat IZZ het probleem recht zet en niet mij van het kastje naar de muur stuurt. En als ik moet betalen graag dan een gespecificeerde rekening zodat ik kan zien of het daadwerkelijk ook van mij is!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZZ in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer en mevrouw, Onze afdeling Klachtenmanagement heeft op 11 en op 12 maart 2013 op uw klacht gereageerd. Zij zien geen mogelijkheid een ander antwoord op uw klacht te geven. Wij vragen u daarom deze klacht op klacht.nl te sluiten. Met vriendelijke groet, Melvin Webcare IZZ

IZZ

Heeft op 12 maart 2013 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en mevrouw,

Onze afdeling Klachtenmanagement heeft op 11 en op 12 maart 2013 op uw klacht gereageerd. Zij zien geen mogelijkheid een ander antwoord op uw klacht te geven.

Wij vragen u daarom deze klacht op klacht.nl te sluiten.

Met vriendelijke groet,
Melvin
Webcare IZZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IZZ beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is NIET opgelost!! en ik ben ook niet van plan het van de klacht op klacht .nl te sluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IZZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer en mevrouw, Wij blijven bij het antwoord dat wij u hebben gegeven. Wij zijn van mening dat wij alle relevante argumenten hebben uitgewisseld. Graag stel ik voor met deze reactie de discussie te sluiten. Bent u het niet eens met ons standpunt? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen, postbus 291, 3700 AG te Zeist. Met vriendelijke groet, Errol Webcare IZZ

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over IZZ

Alle klachten over IZZ →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over IZZ
Zo werkt het