Mijn Klacht:

eind december,begin januari 2014 heb ik via de telefoon afgesproken dat ik voor 2014 een basis verzekering nam en een tandarts plus pakket tes amen een bedrag van 110,-euro mijn dochter zat er bij en zij wilde het zelfde pakket. in augustus scheurde ik mijn kuit spier na twee weken heb ik izz gebeld met de vraag of het mogelijk is om via mijn basis pakket toch naar de fysio te gaan het antwoord was dat kan niet u hebt een basis pakket,jammer maar oke dit had ik ook afgesloten.vandaag 18 september belde ik izz voor mijn dochter om dat ik de polis die je elk jaar krijgt als je is af sluit niet kon vinden.dus ik wilde haar polis nummer weten en het bedrag wat er maandelijks betaald moet worden dit is dus volgens de info van vanmiddag 149.95 per persoon, u bent voor het maximale verzekerd mevrouw.Waar op ik zij dan had ik wel nar de fysio gekund nee zij de dame want mensen die geopereerd worden krijgen geen fysio volgens dit pakket,Hier zak mijn broek van af er is nooit sprake geweest voor een operatie niet door mijn huis arts en zeker niet door mij maar het staat wel in jullie systeem.Ongelofelijk ik betaal maanden te veel en dan blijkt dat ik toch ergens recht op heb krijg ik niet om dat ik een basis verzekering heb KLOPT maar het blijkt toch anders te zijn ik verwacht van jullie dat jullie dit gaan op lossen.Aan gezien jullie van alles een notitie maken moet de afspraak van eind december /januari te achter halen zijn.Deze klacht gaat ook naar de consumenten bond.

Gewenste Oplossing:

Als dit naar behoren word opgelost