Terug

Klacht: Onduidelijke site

Cfmjochems op 04 december 2020 over IZZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ IZZ has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IZZ
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 4 december 2020

De klager ervaart problemen met de onduidelijkheid van de IZZ-website, met name het inloggen via VGZ voor de zorgverzekering. Na inloggen via DigiD blijkt het moeilijk om wijzigingen aan te brengen, zoals het verwijderen van zorg. Ondanks twee telefoongesprekken blijft de informatie verwarrend en zijn de aangeboden alternatieven niet relevant voor de klager.

Mijn Klacht:

Eerst het inloggen naar izz moet je naar vgzvoordezorg! Hoe logisch is dit?
Dan na inloggen via DigiD kun je van alles toevoegen maar niets eraf halen! Uiteindelijk 2x gebeld. Eerst voor inloggen via izz en daarna voor wijziging, zorg eraf te halen. Goed en duidelijk is het niet echt. Tevens wil ik alleen alternatieven toevoegen maar dan krijg je een heel pakket waar we niets aan hebben. Goed bezig!

Gewenste Oplossing:

Duidelijke site en inloggen via izz en niet via vgz. Zou mooi zijn dat je alleen betaald voor wat je nodig hebt en niet voor alle andere zorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZZ over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Cfmjochems
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over IZZ

Alle klachten over IZZ →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over IZZ
Zo werkt het