Klacht: burocratie

webcat10 op 17 september 2012 over IZZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZZ has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte, In september en oktober 2012 heeft mijn collega, Sandra, telefonisch onze oplossing aan u doorgegeven. Ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Webcare IZZ

Bedrijf IZZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik moet van IZZ meer betalen dan kan conform de eigen bijdrage en de drempel van 220 euro. ze rekenen voor kinderen nu ineens 20 euro eigen bijdrage bij psycholoog. was voorheen 10. volgens psycholoog nog steeds 10. en er worden meer nota;s gestuurd die niet kloppen.

Gewenste Oplossing:

ik wil niet meer betalen dan de 220 eigen bijdrage en dan 5x 20 euro pp.
ik heb hier al meerdere malen over gebelt in juni. ze zouden niet manen en het oplossen. ondertussen regent het nu nota's en is er nog geen oplossing. ik heb inmiddels 700 euro betaald en moet nog 140 betalen. ze gaan echter daarboven zitten wat niet klopt. ik baal ervan dat de nota;s zo mega onoverzichtelijk zijn. de psycholoog declareerde ook 1x teveel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IZZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IZZ

Heeft op 25 september 2013 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

In september en oktober 2012 heeft mijn collega, Sandra, telefonisch onze oplossing aan u doorgegeven. Ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Webcare IZZ

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM