Mijn Klacht:
Iedere maand declareren wij de taxikosten rond de € 1900 via de app met foto’s van de faktuur en specificatie’s. Doordat de computer bij het IZZ deze automatisch inleest, wordt deze iedere maand rond de €10 uitbetaald, het restant wordt niet vergoed! Iedere maand moeten wij hier achteraan bellen, wat ons iedere maand weer irritaties oplevert en lange wachtrijen per telefoon; de laatste keer heb ik 43 minuten gewacht voordat ik een medewerker aan de telefoon kreeg! Ik heb bij het IZZ een klacht ingediend, maar heb hier nog niets van gehoord. Als dit niet veranderd, ga ik naar een andere verzekering.
Gewenste Oplossing:
Graag een vaste klachtenbegeleider die iedere maand handmatig onze declaraties beoordeeld zodat wij niet meer iedere maand moeten bellen voor het restant bedrag. Als dit niet geregeld kan worden, gaan wij overstappen naar een andere verzekering
