Mijn Klacht:

ik heb sinds enige jaren medicatie tegen epilepsie. Tot op heden zijn er geen problemen met de vergoeding van de reguliere medicijnen van dezelfde leverancier.
Bij de levering van 1-8-2025 met nummer 106925254 en artikelnummer 15735044 is de nota gewoon vergoed. Bij de levering van het identieke medicijn op 1-11-2025 met nummer 108409514 met artikelnummer 1535044 wordt in een keer wel een eigen risico berekend. Dit is de regels tijdens het spel veranderen zonder dat ik hier op enigerlei wijze vooraf over ben geïnformeerd noch door de apotheek hierover wordt geïnformeerd.
Hierover ben ik zeer ontstemd!
Na telefonisch overleg met de klantenservice werd ik verwezen naar deze website omdat men hier meer kan dan de servicedesk medewerker. Ook dat is volgens mij een bijzonder verhaal resp. concept.
Kortom, graag duidelijk tekst en uitleg inzake de bevoegdheid om tijdens het verzekeringsjaar de vergoedingen eenzijdig te kunnen wijzigen.
Ik neem het in ieder geval mee in mijn overweging om voor 2026 de juiste keuze te maken inzake de zorgkostenverzekeraar.

Gewenste Oplossing:

Ik gebruik mijn medicatie reeds meerdere jaren en heb hier geen bijzondere bijwerkingen van. Dat vind ik een prettig gevoel en ik begrijp niet dat dit niet langer door mijn verzekeraar wordt vergoed. Ik verwacht dan ook dat mijn zorgkosten die dus niet van incidentele aard zijn, gewoon vergoed worden. Mijn premie kosten zijn hoog genoeg om dit te kunnen verlangen van mijn zorgkostenverzekeraar. Dus tenzij ik ook 2026 dit medicijn niet vergoed krijg, ga ik mij oriënteren op een ziektekostenverzekeraar die dit wel vergoed.