Mijn Klacht:
De post van de IZA zorgverzekering en ook de jaarlijkse Polis krijg ik al 56 jaar per post.
In september 2016 heb ik telefonisch aangegeven dat zo te laten.
Toen heeft een medewerker van de verzekering dat ingevoerd en er bij in gevoerd dat de Polis per mail zou moeten verzonden.
Dat was absoluut niet waar!!!
23 november j.l. heb ik de klantenservice van mijn zorgverzekering gebeld en gevraagd mijn Polis per post toe te sturen en dat zou 5 werkdagen duren.
Vandaag 5 december 2016 nog geen nieuwe Polis voor 2017 ontvangen!
Ik kreeg telefonisch te horen dat ik pas omstreeks 18 december de Polis toegestuurd krijgt.
Dit o.a. al de wijzigingen (van de kant van de IZA) in mijn systeem!
Ik wil mijn post niet digitaal. Ik doe mijn administratie zelf en ik wil dat zo makkelijk mogelijk kunnen doen. Wat voor mij makkelijk is!!!
Ik wil rustig Polissen kunnen vergelijken met andere zorgverzekeraars en dat niet doen omstreeks de Kerstdagen en 1 januari 2017. En dan een beslissing in haast moeten nemen.
w
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas een beetje tevreden als ik mijn nieuwe Polis voor 2017 deze week alsnog per post ontvang en ook dat ik zeker weet en er op kan rekenen dat ik alle post toegezonden krijg maar niet per e-mail!
