Mijn Klacht:

Elke keer als ik er weer aan denk begint het weer te borrelen!!! Het is een beetje moeilijk uit te leggen misschien maar zal t proberen…
(Waar gewoonweg mijn rekeningnummer op de acceptgiro staat stond nu een banknummer van iemand anders)
Bij overschrijven van een betalingsregeling was ik een beetje in de war ivm de nieuwe IBAN en per ongeluk toetste ik het rekeningnummer in (waar gewoonweg die van mij stond) en betaalde de nota alleen na een betaling aan de belasting kwam ik erachter dat ik een foutieve boeking had gedaan.(omdat ik hier ook mijn rekeningnummer invulde ipv de belastingdienst) maar deze boeking maakte niks uit omdat dit MIJN rekeningnummer was.
Heb direct ING en IZA gebeld storneren was helaas niet mogelijk zei de ING.
De IZA deed ook niet erg hun best kreeg alleen te horen dat ik voor t ongemak een bloemetje kreeg!!!!
Ook moest ik nogmaals een bedrag overmaken om een boete te ontlopen alleen toen ik meldde dat ik dan dubbel betaalde en dat mij niet zou lukken (ook gevraagd om eventueel betalingsregeling hiervoor) werd mij verteld dat dit niet mogelijk was.
Vroeg hun hoe zij aan dit rekeningnummer kwamen maar konden ze mij geen duidelijk antwoord op geven.
Maar ik werd volgens haar wel brutaal!!! Ja wat wil je ook moest 2x een bedrag ophoesten terwijl dit niet mijn “fout “was..
Ter compensatie kreeg ik een VVV bon!!!
Na vele telefoontjes werd er mij verteld dat een fout gemaakt door IZA niet verhaald kan worden op hun!!! Lekker dan zij vullen zomaar wat in en ik ben de dupe. Voor t zelfde zit er een familielid die zo het geld naar haar eigen rekening stort!! Ik hoop dat jullie het nog een beetje begrijpen tis allemaal erg ingewikkeld terwijl t niet hoeft!!!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses en mijn geld terug.!!!!!