Klacht over IZA: Onterechte incassokosten

Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsherinnering van de IZA betaald van € 8,75 die is afgeschreven van mijn rekening op 12 maart 2013. Op 14 maart (gedateerd 6 maart 2013) ontving ik van de IZA een brief met daaraan aangehecht een nieuwe factuur van € 8,75 + € 15,- incassokosten met onderaan de brief de mededeling: indien er al betaald is, neem dan telefonisch contact op dan kijken wij voor u na of wij het bedrag inmiddels ontvangen hebben”. Betaling was dus al enkele dagen binnen bij IZA maar via telefoniste werd ons medegedeeld dat het geld te laat was binnengekomen.

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING Ik wil dat IZA afziet van de incassokosten.
Ik verwacht na 18 probleemloos lidmaatschap niet dit soort acties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb IZA een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZA in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Leliveld, Uw klacht hebben wij inmiddels in behandeling genomen op de afdeling klachtenmanagement van IZA. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om de klacht te bespreken. Met vriendelijke groet, IZA Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IZA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IZA

Heeft op 25 september 2013 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Op 28 maart 2013 heeft mijn collega, Astrid, telefonisch onze oplossing aan u doorgegeven. Ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee is afgehandeld. Zo niet, dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Webcare IZA

Klacht: Onterechte incassokosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over IZA

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering