Mijn Klacht:
Begin september heb ik een declaratie opgestuurd naar de iza, met de orginele nota erbij.
Het gaat om een tandarts rekening van mijn neefje, die tevens mijn pleegkind is.
Enkele dagen daarna kreeg ik een brief, waarin gevraagd werd om het rekening nummer van mijn neefje.
Op mijn telefoontje daarover, het geld wordt normaliter altijd direct aan de zorgeverlener overgemaakt, werd gezegd dat men niets wist van een brief, negeer maar mevrouw.
Ongeveer een week of 2 weken later weer een brief ontvangen met kopieen van de door mij ingediende rekening en declaratie formulier (er stond op :kopie is orgineel oid) met de mededeling dat zonder een rekening nummer, de declaratie niet in behandeling genomen kon worden.
Weer telefonisch contact gehad, men zei inderdaad dat het rekening nummer perse bekend moest zijn, anders kon er niets.
Dus ingevuld, en retour gestuurd, met de kopieen etc..
Nu, weken later, blijkt dat er niet is betaald aan het administratiekantoor die de rekeningen int voor de betreffende tandarts.
Dus weer contact opgenomen met iza, en die zeggen tot mijn stomme verbazing, er is niets van bekend!!!!!!!
Er staat niets in het systeem, niet de gesprekken, niet de verstuurde brieven, niet de declaraties, NIETS>
Ik heb de kopieen van de eerste declaratie nog thuis, maar de brief met de vraag over het rekening nummer is natuurlijk ingevuld retour gestuurd.
Iza kon niets doen, behalve dat ik de herinnering van de rekening die ik heb ontvangen kon faxen naar de betreffende afdeling, met de hoop dat men het in behandeling neemt.want eigenlijk mag je geen kopieen herinneringen ed indienen, het MOET het orgineel zijn. wat weg is.
Nu moet nu een verhoging van 40!!!!!!! euro betalen omdat het bedrag nog niet binnen is.
Plus dat ik een nieuw orgineel moet aanvragen ala 6 euro geloof ik, dat duurt 5!!! werkdagen, dus eer dat alles binnen en opgestuurd is, heb ik een incasso buro aan mn broek.
Ik vind dit echt te erg voor woorden. Nooit eerder heb ik problemen gehad met de nota’s voor mn neefje.
Wel heb ik, na het overlijden van mn zusje problemen gehad met de iza over het betalen van ambulancekosten.
Dit nadat alle ziekenhuiskosten wel gewoon waren vergoed, maar toen zei men dat er geen dossier van mn zusje bestond.
Bleek ook een foutje te zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat de nota zo snel mogelijk wordt betaald, plus de verhoging van 40 euro.
