Mijn Klacht:
L.S
Na de verjaardag van mijn zoon 29-08-2017 heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van IZA over het wijzigen van zijn verzekering (polis 885908602). Degene die met mij sprak zei dat ik zou teruggebeld zou worden als het niet mogelijk was. Ik ben niet teruggebeld. Vertrouwend op de afspraak die de medewerker met me gemaakt had dat ik teruggebeld zou worden ben ik ervan uitgegaan dat zijn verzekering was aangepast naar de basisverzekering. Nu zie ik dat ik al 3x een bedrag van 387,44 euro heb betaald en dat de verzekering van mijn zoon niet is aangepast Graag wil ik een restitutie van de teveel betaalde premie, omdat ik wel de wijziging heb doorgegeven en u dit niet heeft verwerkt.
Met vr gr A.Bongaerts
Gewenste Oplossing:
restitutie van teveel betaalde premie voor 15 december 2017
