Klacht: Misleiding

Mariette079 op 24 januari 2026 over IZA in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZA is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf IZA
Categorie Zorgverzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 24 januari 2026

Een klant van IZA heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot de vergoeding van fysiotherapie. Na een blessure heeft hij langdurige fysiotherapie nodig, maar ontdekte dat hij slechts €17,50 per behandeling vergoed krijgt, ondanks het feit dat hij een uitgebreide zorgverzekering heeft afgesloten bij IZA. Hij vergelijkt zijn situatie met zijn eerdere verzekering bij DSW, waar hij beter af was.

Mijn Klacht:

Tijdens het uitvoeren van een buikspieroefening heb ik mijn buikspieren links en rechts gescheurd afgelopen jaar. Er is niemand die eerder vergelijkbaar letsel heeft gehad en er is geen referentie. Ik heb chronisch/ langdurig fysio voorgeschreven gekregen om de spieren aan te sterken. Ik heb daarvoor een ongecontracteerde fysio in de hand genomen. Mijn zorgverzekering was DSW en ik ben overgestapt op IZA ivm de 32 behandelingen fysio en de 100% vergoeding van niet gecontracteerde zorg. Nu blijkt dat ik maar €17,50 per behandeling krijg. Ik heb de duurste zorgverzekering en aanvullende verzekering genomen maar was bij DSW dus veel beter uit. Ik heb IZA eigen keuze en IZA extra zorg 3. Ik vind het al raar dat ik met een verwijzing van een specialist niet voor meer in aanmerking kom en wat IZA nu biedt is volledig onder de maat. OP basis van deze link heb ik de keuze gemaakt en iedereen die het leest interpreteert het als volledige vergoeding van niet gecontracteerde zorg. Mijn man is hierover ook al met IZA in conclaaf. Hoe kan ik wel ongecontracteerde zorg vergoed krijgen. Ik heb deze fysio al 25 jaar en juist omdat mijn letsel zo uniek is hecht ik aan de kennis die hij heeft opgebouwd.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk vind ik in verband met de uniciteit van mijn letsel en de ontwetendheid daarover er geen risico moet worden genomen. Bij een simpele oefening zonder gewichten scheuren zomaar tegelijkertijd twee spieren. Mijn revalidatie was lang en kostbaar. Ik zou het een goed idee vinden ter voorkoming van hogere zorgkosten dat ik het advies van de specialist opvolg en chronisch fysio krijg om de belastbaarheid op peil te houden. Zo niet dan verwacht ik minimaal de 32 behandelingen die in mijn zorgpakket zitten met een vergoeding van 100% voor een niet gecontracteerde fysio. Dat was de verzekering die ik heb afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZA over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariette079
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM