Mijn Klacht:
Deze middag heb contact gehad met een van uw medewerkers over een bedrag van mijn nota die ik niet snapte ik heb haar daar over uitleg gevraagd en ik snapte het nog niet de desbetreffende dame ratelde maar aan een stuk door zij vond dat ik het maar moest begrijpen en vroeg mij wat ik nu eigenlijk wilde ik heb haar toen gevraagd het op een rustige manier uit te leggen maar de dame wilde maar niet luisteren en bleef maar praten toen heb ik haar gevraagd om eens naar haar zelf te luisteren dan ging er misschien een lichtje branden maar nee hoor ze vond dat ze het goed had uitgelegd en was tevreden over haar eigen terwijl het toch de bedoeling is dat wij tevreden moeten zijn tot slot en dit vind ik het laagste wat iemand kan doen bij een klantenservice van een ZORGVERZEKERAAR die ook voor OUDERE mensen klaar moet staan de dame gooide doodleuk de hoorn er op ze kon niets voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Terugbellen graag en openlijk haar excuses aanlaten bieden
