Klacht: IZA weigert zorg uit basispakket

mclavel op 15 september 2014 over IZA in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZA heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Maya, Wij hebben uw klacht al meerdere keren in behandeling genomen. Wij blijven bij ons standpunt. Daarom nemen wij uw klacht niet meer in behandeling. Toekomstige klachten over hetzelfde onderwerp nemen wij ter kennisname aan. Het spijt me dat...

Bedrijf IZA
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Iza weigert de borst verkleinende operatie van mijn dochter te betalen. Volgens hun omdat zij te jong is (17). Echter is in het basispakket opgenomen dat plastische chirurgie met medische indicatie (die heeft zij, namelijk rugklachten die na meer dan 1 jaar fysiotherapie niet vermindert zijn) gewoon vergoed wordt. Er is geen enkele wet die een leeftijds eis stelt aan plastische chirurgie en andere verzekeraars vergoeden deze operatie wel bij minderjarige mits medische indicatie. Zelfs op haar eigen website en in hun polis staat niks over een leeftijds eis. Iza staat niet boven de wet die stelt dat iedereen met een basisverzekering recht heeft op gelijke zorg. Mijn dochters behandelende artsen (plastisch chirurg en fysiotherapeut) staan achter deze operatie en zien dit als de enige oplossing voor haar rugklachten. Wij eisen daarom dat iza deze operatie vergoed zoals dit volgens de wet moet. Zelfs na bemiddeling van de ombudsman is er geen oplossing gekomen, onze volgende stap zal naar de media en daarna de rechter zijn. Mijn dochter heeft recht op zorg, hoe oud ze ook is.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de borst verkleinende operatie en excuses voor de gang van zaken en belachelijke leeftijdsdiscriminatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZA over deze klacht.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Maya, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u klacht al meerdere malen in behandeling genomen. Wij wijzen een machtiging voor borstverkleining af. Dit is ons definitieve standpunt. Daarom gaan wij uw klacht niet nogmaals in behandeling nemen. Toekomstige correspondentie over hetzelfde onderwerp zullen wij ter kennisname aannemen. Het spijt me dat ik geen positiever nieuws voor u heb. Met vriendelijke groet, Madeleine Webcare

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Maya, Bedankt voor je bericht. Wij hebben uw klacht meerdere malen in behandeling genomen. Wij wijzen een machtiging voor borstverkleining af. Dit is ons definitieve standpunt. Daarom gaan wij uw klacht niet nogmaals in behandeling nemen. Toekomstige correspondentie over hetzelfde onderwerp zullen wij ter kennisname aannemen. Het spijt me dat ik geen positiever nieuws voor u heb. Met vriendelijke groet, Madeleine Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IZA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IZA

Heeft op 16 september 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maya,

Wij hebben uw klacht al meerdere keren in behandeling genomen. Wij blijven bij ons standpunt. Daarom nemen wij uw klacht niet meer in behandeling. Toekomstige klachten over hetzelfde onderwerp nemen wij ter kennisname aan. Het spijt me dat ik geen positiever nieuws voor u heb.

Met vriendelijke groet,
Madeleine

Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM