Mijn Klacht:
Ik ben zelfstandige verzekerde geworden, nadat ik eerst met mijn vader meeverzekerd was. Ik wilde echter bij een andere zorgverzekeraar dan bij IZA verzekerd worden. IZA noteerde mij echter gewoon als zelfstandige verzekeringnemer bij IZA en stuurde een flinke factuur. Terwijl ik nooit bevestigd heb dat ik inderdaad juist bij IZA (zelfstandig) verzekerd wil worden! Ondertussen was ik al bij een andere verzekeraar verzekerd…
Telefonisch contact leverde nogal wat knorrigheid op van IZA-medewerkers: overstappen kon gewoon niet, klaar uit, niet zeuren, zoek het maar uit… Pas later kwam er wat toegeeflijkheid, maar de factuur ligt er nog!
Gewenste Oplossing:
Ik ben helemaal tevreden als de factuur wordt ingetrokken, als IZA zijn excuses aanbiedt voor de onduidelijkheid in de communicatie en als IZA mij per 1 juli 2018, conform mijn wensen, uitschrijft! Alvast dank! :-)
