Mijn Klacht:
Bij IZA.Nl kun je niet inloggen met met DigiD
Bij IZA.VNG is dit wel geregeld.
Gewenste Oplossing:
Per omgaande een gelijke INLOG
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZA heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je klacht bij IZA zorgverzekering. Wij hebben inderdaad twee verschilende inlogmanieren. Voor IZA VNG moet u gebruik maken van IZA gezond samen en voor IZA individueel de website www.IZA.nl. Dit is zo ontstaan omdat voor onze klanten van...
Een gebruiker heeft ervaren dat het inloggen op de website van IZA.nl met DigiD niet mogelijk is, terwijl dit wel functioneert op de website van IZA.VNG. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IZA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Bedankt voor je klacht bij IZA zorgverzekering. Wij hebben inderdaad twee verschilende inlogmanieren. Voor IZA VNG moet u gebruik maken van IZA gezond samen en voor IZA individueel de website www.IZA.nl. Dit is zo ontstaan omdat voor onze klanten van VNG zij kunnen inloggen met het nieuwe systeem (DigID) en onze klanten van IZA individueel nog met het oude systeem, inlognaam en wachtwoord. Omdat de mijn omgeving momenteel in een overgangsfase en ontwikkelfase zit is dit zo ontstaan. Ik begrijp dat dit niet handig is. Ik ga uw signaal per direct doorsturen naar de desbetreffende afdeling. Helaas kan ik u niet mededelen dat wij dit per direct gaan veranderen zoals u wenst. Met vriendelijke groet, Madeleine Webcare
IZA
Heeft op 18 november 2013 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je klacht bij IZA zorgverzekering.
Wij hebben inderdaad twee verschilende inlogmanieren.
Voor IZA VNG moet u gebruik maken van IZA gezond samen en voor IZA individueel de website www.IZA.nl.
Dit is zo ontstaan omdat voor onze klanten van VNG zij kunnen inloggen met het nieuwe systeem (DigID) en onze klanten van IZA individueel nog met het oude systeem, inlognaam en wachtwoord.
Omdat de mijn omgeving momenteel in een overgangsfase en ontwikkelfase zit is dit zo ontstaan. Ik begrijp dat dit niet handig is. Ik ga uw signaal per direct doorsturen naar de desbetreffende afdeling.
Helaas kan ik u niet mededelen dat wij dit per direct gaan veranderen zoals u wenst.
Met vriendelijke groet,
Madeleine
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
