Mijn Klacht:
ik heb gebeld met iza dat ik 3 opeenvolgende declaraties indien en dat ik deze bij voorkeur met voorrang zou willen behandeld zien omdat het nogal veel geld is bij elkaar. de eerste keer dat ik belde was afgelopen vrijdag ik moest maar geduld hebben en binnen 6 werkdagen zou ik het bedrag ontvangen. Vandaag weer gebeld omdat ik weer factuur had ingediend om te declareren deze mevrouw kon niet de ingediende declaraties zien en bleef heel vaag over de termijn wanneer de declaraties wel zichtbaar zouden kunnen worden in hun systeem. En opeens zou het 10 ! werkdagen duren alvorens ik geld kon verwachten van mijn ingediende declaraties. Ik vind het niet kunnen deze manier van klanten behandelen temeer daar mijn dierenverzekering zelfs sneller is met uitkeren van gedeclareerde facturen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de declaraties binnen 6! werkdagen op mijn rekening zien!
