Klacht: Aangemeld als wanbetaler Iza Cura

Berry070 op 16 juni 2014 over IZA in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZA werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf IZA
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 16 juni 2014

Een vrouw heeft een brief ontvangen waarin staat dat zij als wanbetaler is aangemeld bij IZA, omdat zij acht maanden achterloopt met haar zorgverzekering. Volgens haar en haar vriendin betreft dit echter slechts twee maanden, terwijl de overige zes maanden via een deurwaarder worden afgelost. Ze hebben geprobeerd contact op te nemen met IZA, maar ervaren onvriendelijke service en voelen zich niet gehoord in hun situatie.

Mijn Klacht:

Ik schrijf dit stuk namens mn vriendin. 2 dagen geleden kregen we een brief dat ze is aangemeld als wanbetaler,omdat ze 8 maanden zou achterlopen met haar zorgvezekering. Maar na ons idee zijn het er maar 2 die ze wou voldoen aan het einde vd maand. De andere 6 maanden lopen via de deurwaarder die ze elke maand netjes voldoet. Met Iza cura gemaild en gebeld maar daar krijg je alleen te horen dat je moet betalen,ja dat snappen wij ook wel.De persoon waar we door geholpen zijn was ook erg onvriendelijk,die laat je niet eens uitpraten. Wij moeten rond komen van 1 salaris en nou krijg ze ook geen zorgtoeslag meer die ze gebruikte om de deurwaarder af te lossen. Wij hebben geen geldboom op balkon staan,we proberen alles af te lossen en dat gebeurd ook,niet altijd even snel maar het gebeurd wel. Ik hoop dat de persoon die ons geholpen heeft nou ja geholpen meer de grond intrappen zal je bedoelen een beetje vriendelijker kan doen. Hij weet niet wat hij mensen aandoet met zo een instelling, Maar genoeg over deze onvriendelijke persoon. Wij willen gewoon een oplossing voor dit probleem,hoe kan je nou alles aflossen als die maanden erbij worden getrokken van de deurwaarder waar je een regeling voor heb getroffen.Dan kan je net zo goed geen regeling treffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IZA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM