Mijn Klacht:

By ixxxishop een ring gekocht. Helaas bleek een steentje direct bij levering uit de ring te zijn. Onmogelijk om contact via de mail te krijgen met de shop. Werd nergens op gereageerd. Alsnog contact kunnen krijgen via facebook. De ring mocht retour worden verzonden met kopie factuur en brief. Zo gezegd zo gedaan ( op eigen kosten retour). Krijg ik opeens bericht dat ze mijn brief wel hebben ontvangen maar dat er aan de zijkant de ring eruit is gestolen, doormiddel van een scheur. Geen vergoeding meer mogelijk en moet nu zelfs maar contact opnemen met post.nl, terwijl ze niks meer aan de ring heeft omdat deze steentjes mist… geen inhoudelijke reacties van de eigenaresse te krijgen. Wil me niet terug bellen/geen vergoeding en krijg geen reactie meer. Volgens mij valt dit onder bedrijfsrisico van een postorderbedrijf en. Ket v de consument die de stappen van het bedrijf heeft gevolgd

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van volledige prijs ring of opnieuw ontvangt van een ring