Mijn Klacht:
Vandaag 12-11-’17 Itek Roermond bezocht met de vraag aan een medewerker voor de slijpmachine uit de reclame folder. Kreeg na lang wachten en opzij geschoven te worden te horen dat er nog 1 op voorraad was, ik vroeg zou ik die dan mogen? Kreeg als antwoord..zou niet weten waar die is! Vroeg of hij dan wilde kijken..antwoord..heb ik geen tijd voor! Dus ik zei, je kunt toch even nakijken waar die is als jullie er nog 1 op voorraad Hebben? Kreeg meteen weer het antwoord, ik zeg toch daar heb ik geen tijd voor! En meteen werd een volgende klant geholpen. Ik zei tegen hem dat ik hier een klacht over in zou dienen, zijn antwoord hierop was..moet je Doen! Denk je dat ik hierdoor mijn baan Verlies? En lachte me uit. Ik heb me echt in moeten houden en ben de winkel uitgelopen. Triest dat men zo als klant behandeld wordt!
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes geholpen zou zijn geworden en er de moeite genomen zou worden om te kijken waar het product waar ik om vroeg lag. En zou hij het product niet zou kunnen vinden er een passende oplossing gezocht zou worden. En zulke medewerkers meteen op straat zetten. Op deze manier verlies je veel klanten.
(10)
