Klacht: Tweedehands fiets

Molenberghs bianca op 11 januari 2023 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een klant heeft eind november een tweedehands fiets gekocht bij ITEK in Bocholt, maar ondervond snel problemen met de batterij en foutmeldingen. Na meerdere keren terugbrengen voor reparatie, kreeg de klant te horen dat de batterij kapot was en dat zij een nieuwe moest kopen, wat leidde tot onvrede over de geboden service. De klant benadrukt dat de aankoop een emotionele betekenis had, aangezien het geld afkomstig was van de overleden dochter van haar partner.

Mijn Klacht:

Ik heb eind November een tweedehands fiets gekocht bij itek in bochelt ze zeiden me dat hij in orde was en ik Ben er mee thuis gekomen ik kon geen 10 km mee rijden valt die uit krijg ik een foutmelding bel ervoor doe hem binnen in bochelt ze maken hem zetten er een nieuwe software op . Een dag later weeral van zelfste ik doe hem binnen in leopolsburg en daar heb ik alles uitgelegt en ze gingen hem helemaal na kijken iets voor kerst krijg ik telefoon dat de baterij kapot is ik ga hem vandaag Halen in leopolsburg en doe hem naar bochelt en daar zeggen ze mij sorry madammeke maar je kan hier een nieuwe batterij kopen .. sorry hoor wat een service trekt just op niks ik heb 500 euro betaalt voor de fiets maar die 500 euro komt van men partner zijn overleden dochtertje ik Ben totaal nie te spreken over de service .
Kunnen jullie me helpen

Gewenste Oplossing:

Dat itek bochelt de kosten op hun neemt voor een nieuwe batterij .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Molenberghs bianca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM