Mijn Klacht:

Op 2 july naar I-tek voor een tuinhuisje met bodem uit hun folder……helaas niet meer op voorraad maar kon gelukkig besteld en nageleverd worden…..mooi dacht ik toen nog.

Echter alles bleek anders……na bijna 4 maanden op 27 oktober was het dan zover, mijn tuinhuisje was binnen, dus meteen dezelfde dag opgehaald en na openen doos volgende teleurstelling: GEEN BODEM/VLOER erbij……

Meteen gebeld maar bij I-tek duurt het net zolang om in contact te komen met ze dan dat ze erover doen om een tuinhuisje te leveren, half uur in de wacht is geen uitzondering. Terugbel afspraken worden niet nagekomen en over de ontbrekende vloer werd gezegd dat mij dat door de verkoper (Robin K uit filiaal Heerlen) was medegedeeld bij de aankoop in July….NIET DUS !!! Stellen de klant dus gewoon als leugenaar neer. Robin K zei letterlijk dat ik loog en hij me dit wel verteld had….dit terwijl ik getuigen bij me had die mijn verhaald bevestigen kunnen. En wanneer je de koop wilt ontbinden dan krijg je niet eens je geld terug maar een tegoedbon (voor nog meer ergernis en ellende in de toekomst).

Toen maar besloten om mijn verlies te nemen, zelf een vloer aan te schaffen en het tuinhuisje toch maar te houden om verdere ellende en praten tegen een muur te voorkomen.

Toen bleek dat er gewoon ruim 60 schroeven te weinig meegeleverd waren, #%^&%$$#@………wat nu??? Bellen heeft geen zin, erheen gaan leek me geen goed idee om escalaties te voorkomen, gezien de eerdere uitlatingen van Robin K ik hem niet garanderen kon zijn werkdag in goede gezondheid af te maken.

Dus maar naar de bouwmarkt gereden, schroeven gekocht en dat ellendige tuinhuisje verder opgebouwd. Mensen, doe jullie zelf een groot plezier en vermijdt I-tek als de pest, alleen maar ellende daar….

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke excuses van Robin K uit filiaal Heerlen, mijn ontbrekende bodem en vergoeding van de schroeven die ik heb moeten kopen.