Klacht: tentzeil aangekocht en was beschadigd

yves sterkmans op 16 april 2018 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 16 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

enkele jaren geleden heb ik een tent lounge van het merk tosca aangekocht bij itek hasselt,na enkele jaren was het zeil versleten van een storm en ben op zoek gegaan naar een ander zeil voor op mijn tent lounge in oktober heb ik een nieuw dakzeil gevonden in dormaal bij I-tek nu ivorige week zondag mooi weer dakzeil op ge monteerd en kwam tot de conclusie dat er een gat in het dakzeil zit terug gegaan naar dormaal ze zouden het nodige doen en mij contacteren donderdag heb ik zelf contact opgenomen werd ik doorverbonden naar sven en moest dat komen regelen met nicky de manager van dormaal zondag ben ik daar geweest de manager doet niet de moeite voor naar ons te komen voor het probleem op te lossen

Gewenste Oplossing:

dat er een nieuw dakzeil voor mijn lounge tent word geruild met het kapot aangekochte dakzeil of een goede olossing dat ik mijn tent wel nog kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van ITEK

7 jaren geleden - Beste, U heeft dit maanden voordien gekocht en komt onlangs vragen achter garantie. Scheuren vallen niet onder garantie omwille van dat dit kan door weersomstandigheden of dergelijke. Onze directie had voorgesteld dat u voor een zeer laag bedrag een nieuwe tent konden geven. De filiaal manager kon u op deze bewuste dag niet te woord staan omdat het zeer druk was in de winkel en de klanten die voor u waren eerst dienen geholpen te worden. Indien wij deze zeilen nog apart zouden hebben had ik u meteen willen helpen. Maar wij kunnenmogen geen tenten onvolledig maken. Indien u nog vragen heeft kan u zich wenden tot [email protected] of even langs gaan in de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM