Klacht: te laaat bezorgen

frank cornuijt op 10 september 2014 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 10 september 2014

Een klant heeft op 27 augustus een traptractor besteld bij ITEK, met de verwachting dat deze binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en de urgentie vanwege de verjaardag van zijn zoontje op zondag, is de tractor op 10 september nog steeds niet geleverd, wat leidt tot teleurstelling. ITEK heeft aangegeven dat er een probleem met de barcode is, maar biedt geen oplossing of compensatie.

Mijn Klacht:

heb op woensdag 27 augustus een traptractor besteld
en betaald
in hun voorwaarden zou het product binnen 3 tot 5 dagen geleverd worden
meerdere malen gebeld
omdat zoontje op zondag jarig is dachten wij hem optijd binnen te hebben
vandaag 10 septtember nog geen tractor binnen dus een teleur gesteld kind
i tek doet hier niks mee ook telefonische klacht door gegeven zeggen dat de barcode niet klopt,maar we krijgen geen extra of ze doen verder nog niks …….hopen dat hij vandaag dan komt

Gewenste Oplossing:

ik had graag gezien dat ze dan wat compensatie geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM