Mijn Klacht:
Ik heb een driewieler besteld bij itek maandag 3 juni 2019. Ik heb de volgende dag gebeld omdat ik geen bevestiging had ontvangen deze heb ik toen gehad. Vervolgens op vrijdag 7 juni gebeld wanneer ik de driewieler kan verwachten het was bedoeld als een cadeau. Mij is toen verteld dat hij niet op voorraad is maar dat de driewieler bij een winkel waar deze nog op voorraad is een verzoek is gedaan om deze naar hun toe te sturen zodat deze weer naar mij opgestuurd kan worden maandag wederom gebeld maar kreeg als antwoord dat er een verzoek gedaan is bij een filiaal waar deze op voorraad is om die te versturen. Ik vond het slecht van de medewerker dat hij geen actie wil ondernemen om de driewieler naar hun verzendpunt te laten komen moest nog maar een aantal dagen wachten.
Gewenste Oplossing:
Als een medewerker de moeite doet om de driewieler naar hun verzendpunt te laten komen en mij kan laten weten of de driewieler dan is aangekomen.
(10)
