Terug

Klacht: Slechte oftewel geen service

YVONNE. vd Kroonenberg op 10 december 2022 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 10 december 2022

Een klant van ITEK heeft problemen ervaren met de service van de fietsenwinkel. Het geleverde product kwam niet overeen met de gegevens op de webshop en na retourzending via DHL beweert ITEK het artikel niet te hebben ontvangen, terwijl DHL aangeeft dat ITEK een onderzoek moet instellen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar krijgt geen reactie en de verbinding wordt vaak verbroken.

Mijn Klacht:

Artikelgegevens op webshop kloppen niet. Derhalve product wat geleverd werd kwam niet overeen met artikel dat op webshop stond. Artikel in overleg met Itek retour gestuurd. Artikel is door DHL geleverd. Alleen Itek geeft aan dat zij het niet ontvangen hebben. DHL geeft aan dat Itek een onderzoek moet instellen waar product is gebleven. Zovaak contact opgenomen met Itek maar na 10 minuten wordt de verbinding verbroken. Herhaaldelijk mailtjes gestuurd. Krijgen nergens meer reactie op.
Zeer slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het geld terug van het retour gestuurde artikel. Bedrag €95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YVONNE. vd Kroonenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ITEK

Alle klachten over ITEK →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het