Klacht: Slechte afhandeling van klacht bij fiets gekocht in Heerlen

Ad van Rooij op 16 oktober 2014 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 16 oktober 2014

Een klant van ITEK heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de ondersteuning van zijn vierde fiets, die na aankoop mankementen vertoonde. Ondanks meerdere bezoeken aan de leverancier, waarbij de fiets telkens als 'in orde' werd bevonden, bleef het probleem bestaan en liep de garantie af. Uiteindelijk moest de klant €85,00 betalen voor de vervanging van een defecte display, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn 4de fiets gekocht waar de laatste fiets steeds mankementen vertoonde door uitvallen van ondersteuning. Telkens als ik terug kwam bij de leverancier werd ok met een zoetmaker naar huis gestuurd; uw fiets is in orde. Dit duurde een half jaar en die tussentijd was mijn garantie verlopen. Toen ik weer terug ging hebben ze een nieuwe display geplaatst want die was stuk.
Hiervoor moest ik toen €85,00 betalen. Dit vind ik niet correct!
Wat doet itek hier aan?

Gewenste Oplossing:

Ik mag toch verwachten dat de firma zeker de display inclusief het arbeidsloon aan mij retourneert. Dan spreek ik nog niet van al die keren dat ik met de fiets de auto 50 km heen en weer heb moeten rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM