Mijn Klacht:
Wij hebben een loungeset besteld op itek. Wij hebben hem netjes bezorgd gekregen ,op de site stond hij mooi afgebeeld als zwart metaal met donkere antraciet kussens. Tot onze verbazing opende wij de doos zat er een licht grijs set in met licht grijs metaal en licht grijze kussens totaal niet wat er op de afbeelding stond. Gebeld of hij retour kon dat kon idd maar de kosten zijn voor ons zelf even geïnformeerd de kosten zijn ongeveer 200 euro. Wij hebben weer gebeld dat we dat niet normaal vinden omdat het een heel ander loungeset is dan dat wij besteld hebben. We kregen alleen maar een kortaf antwoord dat het bij hun heel normaal is en uiteindelijk werd de telefoon er gewoon op gegooid. Daarna nog een keer gebeld en nemen ze de telefoon gewoon niet meer op.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de set weer ophalen en het geld gelijk weer retour storten
