Terug

Klacht: Service

Jacky Houbrechts op 17 juli 2014 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 17 juli 2014

Een klant van ITEK is tevreden over zijn e-bikes, maar ervaart problemen met de service na een defecte spaak. De manager in Hasselt heeft aangegeven dat de fiets niet meer kan rijden en dat de reparatie pas over drie weken mogelijk is, wat problematisch is omdat de klant binnenkort op reis gaat. De klant vindt het onacceptabel dat een dringende reparatie zo lang op zich laat wachten en voelt zich niet goed geholpen.

Mijn Klacht:

Heb 2 xtract e fiets zeer tevreden.Nu gaat 1spaak stuk.Volgens manager Hasselt niet meer rijden.Herstelling pas binnen 3 weken.Ik ga volgende week op reis en wil fietsen mee.Kan dus niet.Is dat een service meer dan 1 week voor een dringende kleine reparatie.Jammer zulke fijne fietsen verdienen een veel betere service.Men raad me aan om naar vestiging in Kaullile te gaan.100km.Ze moesten beschaamd zijn.

Gewenste Oplossing:

Als men een spaakje kan vervangen morgen.Ik vertrek maandag.Al dagen hemel en aarde bewogen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ITEK

Alle klachten over ITEK →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het