Mijn Klacht:
Ik heb een Sahara Wicker Loungeset gekocht. Ik heb deze op 26 april ontvangen. Vanaf dat moment ben ik bezig met de klantendienst om een setje schroeven te krijgen. Deze zouden worden nagestuurd. Telefonisch is dit bevestigd. Vervolgens bleek dat de schroeven niet voorhanden waren en van een nieuwe set moesten worden gehaald.
De klantenservice reageert niet of heel traag op mijn verzoek.
Het laatste antwoord is van 31 mei nadat ik het klantenklacht contacten formulier heb ingevuld. Deze krijgt u volgende week toegestuurd.
Het is inmiddels 6 juni en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik kan geen gebruik maken van mijn Loungeset, want de leuning is los.
Ik vind dit een hele slechte service en ben niet te spreken over het feit dat het opsturen van een ontbrekend setje schroeven tot zoveel frustratie en ongemak leidt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil met spoed de schroeven ontvangen zodat ik na ruim anderhalve maand nu eindelijk op mijn loungeset kan zitten.
Tja en het zou wel netjes zijn dat ze hun oprechte excuses maken voor dit ongemak. www.itek-webwinkel.befietsen
