Terug

Klacht: Rommel

M Jose op 19 juli 2018 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Jose Van Sweevelt Wij betreuren dit vooral ten zeerste. Wij hebben contact opgenomen met de collega's van Leopolsburg, Zij hebben ons ondertussen ook al laten weten dat ze u hebben gecontacteerd en dat u al bent langs geweest...

Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Een klant heeft drie jaar geleden een elektrische fiets gekocht bij ITEK in Leopoldsburg, maar heeft sindsdien herhaaldelijk problemen ervaren, waaronder een loshangende ketting en een defecte motor. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel voor reparaties, blijft de klant ontevreden, vooral omdat het display na twee jaar kapot ging en de fiets onlangs opnieuw defect raakte. De klant overweegt opnieuw terug te gaan voor verdere klachten.

Mijn Klacht:

3 jaar geleden een elektrische fiets van Talent gekocht, bij itek in Leopoldsburg. Hoewel deze van in het begin al problemen had hebben ze bij itek bijna nooit iets aangetrokken van de situatie.
standaard ging het van ketting die te los hing naar motor die geluid maakte. Na juist 2 jaar heeft mijn display het begeven en je kan het al raden, buiten garantie dus. Nog geen 10 dagen geleden mijn fiets nog eens binnen gedaan met alle meldingen en men ging de fiets maken, buiten het display natuurlijk zodat ik er echt tevreden ging over zijn. Vandaag met het fietsen, op een gewone weg, slaat mijn achterwiel helemaal uit zijn center.
Ongelooflijk hoe tevreden hoe ik over mijn fiets en itek ben … we zullen nog maar eens terug gaan voor de zoveelste keer !!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles herstelt is en ik hopelijk voor de eerst volgende dagen eens kan doorfietsen ipv telkens met mijn fiets terug te moeten gaan

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vandaag terug geweest voor mijn fiets te laten herstellen. Wat mij opviel was dat er zeer veels mensen staan met klachten over hun fiets. Na 1.5u wachten was mijn fiets klaar of dat dacht men dan. Opnieuw de technieker erbij gehaald en nog maar eens een half uur moeten wachten. Tot slot heb ik de rekening nog moeten betalen ook al was het maar 10dagen geleden en gaf men toe dat ze iets vergeten aan te draaien zijn. Te gek voor woorden... Nooit meer !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ITEK

Heeft op 21 juli 2018 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Jose Van Sweevelt

Wij betreuren dit vooral ten zeerste.
Wij hebben contact opgenomen met de collega's van Leopolsburg, Zij hebben ons ondertussen ook al laten weten dat ze u hebben gecontacteerd en dat u al bent langs geweest zodat ze het nodige voor u konden doen. Wij hopen dat u tevreden bent met de oplossing die onze collega's hebben gegeven en wensen u verder nog veel fiets plezier.

Met vriendelijke groeten
Itek klantendienst

M Jose

Heeft op 24 juli 2018 om 10:45 geantwoord

Mijn wiel staat volgens ons nog steeds niet juist en schuurt nog steeds. Zoals ik ook al zei in mijn vorig schrijven gaf men toe dat men iets vergeten was aan te draaien maar moest ik wel opnieuw betalen voor de herstelling. Je moet er maar aan uit kunnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ITEK

Alle klachten over ITEK →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het