Een klant heeft een 24-inch kinderfiets online besteld, nadat de juiste maat niet in de winkel beschikbaar was. Bij ontvangst bleek het echter om een fiets met een 24-inch frame voor volwassenen te gaan. De klant is ontevreden over de hoge kosten voor bezorging en retour, waardoor er in totaal €40,- verloren is gegaan zonder dat het product gebruikt kon worden.
In de winkel fiets 24inch banden geprobeerd voor mijn zoon.
Aangezien de juiste niet in de winkel stond deze online besteld. 24inch kinderfiets
Kreeg ik dus een fiets 24inch frame voor volwassenen.
Deze moet dus retour. Eerst betaal je bezorgkosten €20,- vervolgens nog eens retourkosten €20,- en wat heb je niets! Alleen €40,- weggegooid voor onduidelijkheid.
Als Itek de kosten op zich neemt aangezien de informatie die ze verstrekken onduidelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
