Mijn Klacht:
Ik heb 10 verpakkingen puzzelmatten besteld. Op de site stond onder ‘productspecificaties’ dat er 6 in zitten. Toen ik ze binnen kreeg, bleken er slechts 4 in te zitten. Na meerdere pogingen doet Itek niets om me tegemoet te komen. Zij geven aan dat de ‘6’ staat voor: er kunnen 6 verpakkingen in een doos, dus voor hun eigen administratie. Ik kom nu 20 matten te kort en ik ben fors meer geld kwijt (ruim €50), daarnaast moet ik sowieso opnieuw verzendkosten betalen. Zelfs dit wordt niet vergoed. Ik ben slecht behandeld door de klantendienst.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een tegemoetkoming voor de extra kosten die ik moet betalen. Het liefst het volledige bedrag aangezien ik nu niet krijg voor mijn geld wat ze aanbieden op hun site.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
