Mijn Klacht:
Ik heb op 23 april een loopband zelf terug moeten brengen vanuit Oss naar Venray(dichtsbijzijnde itek winkel).”Geen service voor het ophalen daarom zijn we goedkoop mevrouw”werd er tegen mij aan de lijn verteld. Al 2 maanden (heden 23 juni 2014) wordt ik aan het lijntje gehouden over de reperatie. “het wordt opgestuurd mevrouw, er is een onderdeel kapot mevrouw, het onderdeel is besteld mevrouw, we wachten nog steeds op het onderdeel mevrouw”Dit hoor ik nu dus al 2 maanden. Iedere keer als IK heb gebeld wordt er ook gezegd ik beloof dat we dan en dan bellen. Mensen van Itek houden NIET aan hun woord. Ik heb onderhand wel 6-7 keer zelf moeten bellen 1x werd er gebeld door Dennis (bedrijfsleider Venray). Ik ben zo boos zo gefrustreerd dat ik er echt genoeg van heb gekregen en dat ik mijn geld terug wil. Aankoop is gedaan op 27-12-2013. Hij heeft het 1 maand gedaan daarna gebeld over de telefoon koonden ze me vertellen wat ik moest doen zodat hij weer aan de praat kwam. Dit is tot 2x toe gebeurd. Uiteindelijk moest ik het zelf komen brengen dus op 23 april. Na al mijn vverhaal keer op keer moeten vertellen aan verschillende medewerkers van Itek heeft Dennis mij te woord gestaan. Hij zou ovberleggen met het hoofdkantoor(manager?) Na overleg heeft hij mij dezelfde dag terug gebeld(de eerste die aan zijn woord hield opdat moment)Hij beloofde (werd verteld tegen Dennis op het hoofdkantoor) als er op maandag 16 juni geen telefoontje zou krijgen dat de reperatie zijn voldaan zou ik een tegoedbon krijgen. Wat een verrassing ik werd weer niet gebeld op 16 juni, ik dacht laat ik nog 1 dag wachten ik heb woensdag gebeld werd door een medewerker (Dorien Dorian?) beloofd dat Dennis mij afgelopen vrijdag zou bellen omdat hij op dat moment vrij was. Ik heb er zooooo genoeg van , van het onproffesionele gedrag en niet aan de woorden houden van de medewerkers van ITEK. Ik wil mijn geld terug. Ik had de loopband aangeschaft voor mijn revalidatie ik heb alles bijelkaar 1 maand gebruik van kunnen maken. Wat een slechte service /zaak zijn jullie, Ik EIS dat er acuut actie wordt ondernomen om aan jullie woord te houden en dat ik mijn geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg nog niet eens een tegeodbon. Wat moet ik met een tegeodbon als ik niet tevreden ben over jullie service over jullie materialen of over jullie personeel die toch niet klantvriendelijk helpen.
