Klacht: Oneerlijke verkoopspraktijk

cyclisme op 24 april 2018 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik heb u al meermaals via mail proberen te bereiken om te vragen of u bij ons contact wil opnemen.Zonder enige reactie van uw kant. Wij betreuren dan ook dat u uw e mail gewoon volledig kopieerd. Ik heb...

Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Een klant bezocht ITEK Dormaal voor informatie en een testrit van een elektrische fiets. Na de test bleek een specifiek model het meest geschikt, maar de klant voelde zich ongemakkelijk over de manier waarop de verkoper de prijs en inruilwaarde presenteerde, ondanks dat de aanbieding aantrekkelijk leek.

Mijn Klacht:

Afgelopen Zondag zijn wij langs geweest bij Itek Dormaal voor informatie , en testrit van een electrische fiets.
Na test bleek dat de X-Tract special M met Bafang 600w motor er voor ons het best uitkwam.

De filiaalverantwoodelijke stelde daarop voor om ons een zeer goede prijs te maken voor 2 fietsen. Hijzou een extra inspanning doen voor een heel scherpe prijs. En daar zit mij toch iets dwars.
Dat model dat wij getest hebben stond nu aan prijs van 2595€ ipv 3295€. Voor onze 2 huidige Orbea MTB fietsen wilde de verkoper 500€ geven per fiets en een extra korting van 100€ en daarbovenop anti lekbanden en 2fietstassen. Wat wel heel aanlokkelijk is maar verkeerd wordt ingekleed en voorgesteld. Laat wel duidelijk zijn dat DE verkoper zelf voorstelde onze huidige fietsen terug te nemen aan die zeer extreme overname prijs.

Maar dan zet hijop de prijsofferte een nieuwprijs per fiets van 3000€. Van waar komt die 3000€ ineens ?. De actuele verkoopprijs is toch 2595€ en geen 3000€.
Als we eerlijk zijn en correct is het 2595€ -500€-100€ 1995€ .
Bovendien kan ik bij rondvraag voor een prijs van 2595€ elders een soortgelijke fiets et quasi zelfde uitrusting met idem Bafang 600w motor maar dan van een zeer bekend merk kopen.

Laten we er vanuit gaan dat de verkoper een vergissing maakte zo niet is het vertrouwen totaal weg bij ons. Dit zijn oneerlijke handelspraktijken.

Gewenste Oplossing:

De officiel voorgestelde prijs van 2595€ - de afgesproken kortingen moeten nageleefd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ITEK

Heeft op 12 mei 2018 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik heb u al meermaals via mail proberen te bereiken om te vragen of u bij ons contact wil opnemen.Zonder enige reactie van uw kant. Wij betreuren dan ook dat u uw e mail gewoon volledig kopieerd. Ik heb via mail uitgelegd hoe ik aan deze berekening kom.
Instel prijs van €2595 houd in dat dit met een 300watt batterij is
upgrade naar 400 watt is €100 extra
upgrade naar 500 watt is €300 extra
upgrade naar 600 watt is €500 extra
€2595 500 is €3095 (waar ik er €3000 van gemaakt heb)
ik heb je dan €500 overname gegeven voor uw Orbea €100 korting
omdat u 1 van onze medewerkers kent.
De som komt dan op €2400 per fiets. alle extra's die er gratis beloofd zijn.

u kan ons nog steeds op de gekende mail adres bereiken of bezoeken in de winkel.
Ik heb mogelijke oplossingen hiervoor.

Met vriendelijke groeten
Itek Dormaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM