Mijn Klacht:

Wij hebben op 16 Augustus een kinderfiets gekocht bij ITEK. Afgeprijst van € 280 naar € 150. Bij aankoop moest al de stuurpen vervangen worden omdat deze a fabriek al niet goed was. Tevens zou men de gehele feest GOED nakijken voor afleveren. Na de eerste keer fietsen door onze dochter van 5 jaar viel er al een spaak uit het wiel !! bij nadere inspectie blijken er meerdere spaken niet goed te zitten in de wielen.
Wij zijn direct terug gegaan naar de winkel om de fiets terug te brengen en ons geld terug te vragen omdat we de gehele feest niet meer vertrouwen.
Antwoord in de winkel: u krijgt u geld niet terug en zullen het probleem oplossen. Ook al vertrouwen wij de feest niet. Tevens wordt er ook nog gezegd: Wilt u dit soort problemen niet, had u maar een duurdere feest moeten kopen. Met andere woorden, men heeft al een ondeugdelijk product verkocht.
Er stond al een hele rij in de winkel met alleen maar problemen aan nieuwe gekochte fietsen, waaronder een andere kinderfiets waar spontaan de remblokken waren afgevallen.
Wij vertrouwen deze hele winkel en producten niet en willen daar ons geld voor terug.

Gewenste Oplossing:

Probleem is alleen opgelost wanneer we ons aankoopbedrag terug krijgen. Nergens is vermeld dat dit niet mogelijk was.
Tevens een uitspraak van moet u maar en duurdere feest kopen om problemen te voorkomen duidt op een ondeugdelijk product.
Het gaat hier om een kinderfiets ( kind van bijna 6) Dan mag men verwachten dat men een zeer veilig en deugdelijk product ontvangt waardoor je kind niet verongelukt