Terug

Klacht: ondersteuning werkt niet

joepenwillem op 18 juli 2022 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 18 juli 2022

Een klant heeft vorig jaar een fiets gekocht bij ITEK Venray, maar de ondersteuning werkt niet naar behoren. Na meerdere reparaties blijft het probleem aanhouden en de fiets is nu al vijf weken in de winkel zonder communicatie over de status. De klant ervaart de service als zeer slecht, terwijl de fiets nog onder garantie valt.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een fiets gekocht bij Itek Venray. Ondersteuning werkte na een tijdje niet. Fiets teruggebracht voor reparatie. Maar na een paar weken weer hetzelfde probleem.. Ondertussen met het zelfde euvel al de 4e keer voor reparatie terug geweest. De fiets is nu al 5 weken in Venray en ik hoor niets. Zeer slechte service. Fiets valt nog onder de garantie van 1 jaar. Wat gebeurt er nu?

Gewenste Oplossing:

Fiets wordt goed gerepareerd of geld terug. De fiets is voor mijn echtgenote en zij moet op de fiets kunnen vertrouwen. Ben benieuwd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joepenwillem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ITEK

Alle klachten over ITEK →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over ITEK
Zo werkt het