Mijn Klacht:

In de winkel ben ik super goed geholpen door een aardige meneer, maar dan…

Ik snap dat we in tijden van de Corona-crisis maatregelen moeten nemen, maar je kunt het ook overdrijven. De afstand die de cassière inhoudt is echt niet gepast (op een afstand van 3 meter verder het bonnetje neerleggen en dan weer terug te lopen).

Dan wil ik mijn product in het magazijn ophalen, de medewerker ziet mijn auto, zegt dat het product er niet in past. Dat ziet hij zo. Hoeven we niet eens te proberen. Ik zeg ik wil mijn geld terug, de magazijnmedewerker zegt dat dit niet mogelijk is en doet de roldeur gewoon weer dicht.

Ik rij dus naar huis, zonder product. Mijn vriend belt om te regelen dat ik alsnog een tegoedbon krijg. Ik rij dus weer terug en zeg tegen de cassière dat mijn vriend heeft gebeld over een tegoedbon, haar respons: Ja en dus?!. Ik zeg dat ik graag mijn tegoedbon wil ophalen. Haar reactie: Waarom dan? Je hebt toch de kassabon?. Ik zeg dat het me lastig lijkt om een kassabon op een later tijdstip als een tegoedbon te behandelen, ik heb geen product dat ik kan omruilen. Ik heb geen poot om op te staan. De volgende vraag was dan of ik geen grotere auto of een bus kan huren. Ik zei dat het me moeilijk lijkt om in tijden waarop het strafbaar is om met meerdere mensen op te komen dagen (zelfs in de winkel willen ze enkel individuen als klant) even een auto van iemand te lenen. Met heel veel tegenzin heb ik uiteindelijk alsnog mijn tegoedbon gekregen.

Zin om terug te gaan naar die winkel heb ik absoluut niet!

Een advies aan de medewerkers: Blijf gewoon lekker thuis als je geen zin hebt om te werken of te bang bent dat je iets oploopt. Maar zo ga je niet met klanten om!

Gewenste Oplossing:

Sorry, geen flauw idee.