Klacht over ITEK: Onbeschoft personeel

Mijn Klacht:

Zojuist een beregeningspomp gekocht in filiaal Venray. Waar mij bij de kassa geljjk al medegedeeld werd dat ruilen niet meer mogelijk is en geen geld terug. Hierop volgde een discussie. Waarbij ik aangaf als consument 14 dagen bedenktijd te hebben wettelijk en dan mijn geld hoor terug te krijgen. Jongeman verdigde dit en zei dat dat niet zo is. Hij maakte de opmerking dan moet je naar de rechter. Mijn man besloot de pomp toch te kopen en nu hopen dat hij het doet. Wat een onvriendelijk ventje bah.

Gewenste Oplossing:

Als ze zich aan de 14 dagen gaan houden als pomp het niet doet.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ITEK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ITEK

Heeft op 08 augustus 2018 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De wettelijke bepaling bij aankopen is 7dagen omruil garantie (of tegoed bon) . Koop je iets via een webwinkel heb je inderdaad 14 dagen bedenktijd.Dit komt omdat je online iets blindelings koopt op foto.Iets wat in een winkel niet is.Je hebt het product kunnen bekijken en zelf beslist om de aankoop te doen. Als een product een productie fout vertoont valt dit onder garantie. belangerijk is ook dat u de pomp juist opbouwt en ook juist gebruikt. Maar je moet je niet ongerust maken indien er een probleem is zullen we je zeker juist verder helpen vanuit de klantendienst.

Met vriendelijke groeten
Klantendienst Itek

Mies39

Heeft op 08 augustus 2018 om 13:44 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Het ging mij om het gedrag van u personeel. De manier waarop hij dit kenbaar maakt trekt geen klanten.

Bericht van ITEK

7 jaren geleden - Beste, Wij zullen zeker het filliaal aanspreken over dit voorval zodat dit in de toekomst niet meer kan voorvallen. Met vriendelijke groeten Itek klantendienst

Klacht: Onbeschoft personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ITEK

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel