Mijn Klacht:
In april 2018 kochten mijn echtgenoot en ik twee nieuwe X-TRACK elektrische fietsen.
Na enkele maanden vertoonde de batterij van mijn echtgenote haar fiets mankementen de batterij werd bij ITEK getest en vastgesteld dat er een probleem was met de batterij.
De filiaalmanager heeft dan een order opgesteld voor een nieuwe batterij 14ah op 24 februari van dit jaar. Na 12 weken en enkele bezoeken aan ITEK is de batterij nog steeds niet vervangen. Dus de nieuwe fiets staat in de garage weg te kommeren omdat hij niet kan gebruikt worden aangezien de batterij zeer snel verslechterd. Dit kan toch niet zijn dat klanten die meer dan 3500 euro betalen zo behandeld worden
Gewenste Oplossing:
Ik vraag niet meer dan een nieuwe batterij zodat wij kunnen genieten van lange fietstochten
