Klacht: Niet kunnen ruilen van product

J.Sephus op 26 juli 2016 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status In behandeling
Datum 26 juli 2016

Een klant van ITEK in Venray heeft een kantenmaaier gekocht die na vijf minuten niet meer functioneerde. Bij het verzoek om een tegoedbon kreeg de klant te horen dat het product gebruikt was en dat er geen tegoedbon verstrekt kon worden. De klant ervaart de service als onvriendelijk en is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een kantenmaaier gekocht bij Itek Venray
Deze deed het na 5 minuten niet meer toen ik hem terug wou brengen en om een tegoedbon vroeg kreeg ik in de de winkel tte horen dat hij gebruikt was en ze wilden me geen tegoedbon geven
hoe wil je kunnen weten of iets het doet zonder te proberen
De man van de technische dienst wist me doodleuk te vertellen dat hij geen verstand van kantmaaiers had
Werd door een zeer onvriendelijke verkoper weer huiswaarts gezonden
Je praat over een kantmaaier van 25 euro
Had ik maar naar de mevr geluisterd die in de winkel was toen ik voor de eerste keer de kantmaaier kocht die zeer luidkeels verkondigde dat ze nooit meer iets bij Itek zou kopen, of had ik maar de recensies gelezen
Bij deze laat ik via verschillende social media weten
KOOP NOOIT IETS BIJ ITEK VENRAY

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kantmaaier teruggenomen wordt zonder pardon
En ik en tegoed bon krijg
Het liefste geld want eigenlijk wil ik daar niets meer kopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM